迎澤區(qū)支行一月份綜合經(jīng)營指標(biāo)考核得分1181.38，過程管理得分874分，在分類經(jīng)營考核和過程管控考核中均獲得TOP1。迎澤區(qū)支行是如何管理團隊、拓展客戶，成就高業(yè)績的？本期內(nèi)容，我們將從兩個方面進行深入探討。
一是吃透考核方案，全力開展攻堅
經(jīng)過支行經(jīng)營班子逐項研究、業(yè)務(wù)骨干充分討論、全體員工集中學(xué)習(xí)，迎澤區(qū)支行通過多次會議對總行的開門紅競賽方案進行了充分學(xué)習(xí)，制定出符合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷和考核方案，最大程度地利用考核使全員形成合力，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
全面梳理客戶清單，細(xì)化分工落實，瞄準(zhǔn)營銷短板，實現(xiàn)重點突破，將每一項營銷環(huán)節(jié)合理分配、細(xì)致分工。進行全員營銷責(zé)任劃分，確保人人營銷職責(zé)明確。在充分了解員工并發(fā)揮員工營銷特長的基礎(chǔ)上，為每位員工匹配適合自身的營銷方式，全面發(fā)揮員工營銷潛能。
抓管理抓落地，保質(zhì)保量地完成廳堂營銷、電話營銷以及外拓營銷，每周定期召開開門紅節(jié)點工作會議，晨夕會全員每日復(fù)盤，分享營銷經(jīng)驗，激勵員工士氣。
二是豐富營銷模式，開展聯(lián)動營銷
儲蓄存款方面：
切實提高全員對低成本儲蓄存款營銷重要性的認(rèn)識，調(diào)動每個員工積極性，制定專項獎勵方案，堅持“誰營銷、誰受益”的原則。設(shè)置“曬單”獎勵，提高全員營銷積極性，在支行范圍內(nèi)營造良好的營銷氛圍，全力以赴打好全年低成本儲蓄存款開局之戰(zhàn)。
著力打造低成本儲蓄存款營銷主力軍，將營銷和管理能力好、責(zé)任心強的員工提升為專職客戶經(jīng)理，明確客戶維護重點和工作目標(biāo)，做到客戶維護全程有人盯、有人管，建立一對一專享服務(wù)圈。以“做實存量客戶”為活動核心理念，由粗放管理向精心服務(wù)轉(zhuǎn)變。以“精耕”促“廣耕”，以“存量”提“增量”。
個貸方面：
利用市政府不動產(chǎn)處遺“清零”行動的契機，在風(fēng)險可控的前提下，探索出一套能促進業(yè)務(wù)拓展，能解決人民群眾辦理產(chǎn)權(quán)難的問題，還能解決開發(fā)商辦貸難問題的有效方案，一月份發(fā)放按揭貸款11筆，近800萬元。
在加緊對公貸款投放的前提下，同步開展核心企業(yè)員工的個人貸款定制化營銷與服務(wù)，圍繞此目標(biāo)積極展開工作。
零售方面：
以收單商戶拓展為切入點，先通過關(guān)鍵人營銷，形成一部分客戶群。在一輪服務(wù)周期后，客戶信任感逐步加深，客戶間轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)生裂變，一月末該支行新增收單商戶已達到140余戶。在收單商戶的帶動下，全面開展業(yè)務(wù)聯(lián)動，低成本存款、個貸業(yè)務(wù)也大幅提升。
